Q:請問書上寫的程式實例在哪裡找的到?
A:我們的書附程式、教師資源、習題解答都在深智數位官網登入會員後右上角的資源下載區，教師資源和習題解答僅提供教師使用並需要密碼，教師可以發E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱或是致電02-2732-7925來做詢問。
Q:請問匯款方式為何?
A:銀行匯款資料：
永豐銀行(銀行代號:807)
戶名：深智數位股份有限公司
帳號：157-018-0003397-1
如有匯款請務必E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，並告知下單訂單編號、姓名、匯款後5碼及匯款憑證照片。
Q:請問付款方式可以選擇貨到付款嗎?
A:不好意思，我們只有提供付款後出貨的方式。
Q:請問寄送方式為何?有配合超商取貨嗎?
A:我們只有提供宅配，沒有配合超商取貨。
Q:請問運費是如何計算?
A:官網訂單滿 $500元即可免運，不到$500元須加$100元物流處理費 (官網顯示訂單金額不包含運費)。
Q:請問完成付款後多久能夠收到書籍?
A:若您完成付款，需要麻煩您E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，並告知下單訂單編號、姓名、匯款後5碼及匯款憑證照片，確認收到款項後，大約2-7個工作天您就可以收到訂購的書籍。
Q:看到書中有錯誤的地方該如何詢問?
A:深智數位官網的右上角有勘誤表區，您可以先查看是否有您想問的書籍和問題，如果沒有則可以發E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，告知您的書籍名稱或書號，以及您發現有誤或有問題的地方，我們會盡快幫您做確認。
Q:看到書附程式中有錯誤或缺少的地方該如何詢問?
A:深智數位官網的右上角有勘誤表區，您可以先查看是否有您想問的書籍和問題，如果沒有則可以發E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，告知您的書籍名稱或書號，以及您發現有問題或有少的地方，我們會盡快幫您做確認並回覆您。
Q: 在官網買的商品有問題該怎麼辦?
A: 依消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益，收到商品的隔日為第一天(鑑賞期非適用期!!)
若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符等狀況想辦理換貨，請您於收到貨的7天內E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，並拍照告知是哪一本書籍以及書籍瑕疵或破損等狀況。
確認後需要請您幫忙寄回書籍，我們會再寄新的書籍給您，寄回時麻煩您拍下寄送方式及寄送發票金額聯，我們會另外支付您寄回的運費。
由於換貨僅限更換相同商品，恕無法以甲書更換成乙書的方式進行。
此外，若您購買的書籍為回頭書，則無法受理退換貨。
Q: 在官網買的商品不喜歡該怎麼辦?
A: 依消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益，收到商品的隔日為第一天(鑑賞期非適用期!!)
請您於收到貨的7天內E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，並拍照確認書況(不可有破損、摺痕、污漬、指紋印等)，確認後需要請您寄回書籍及發票，若未退還發票則無法辦理退貨，退貨運費需讀者自行吸收，我們會將購買時的商品金額退還給您，若退回我司後發現書籍有瑕疵(破損、摺痕、污漬、指紋印等)，則無法幫您辦理退貨。
此外，若您購買的書籍為回頭書，則無法受理退換貨。
Q: 請問什麼是回頭書?
A: 新書出版時，在運送貨上市過程中可能有汙損、摺痕、被蓋章或貼上貼紙，但這些並不影響書中本身豐富的內容。回頭書是指讀者用更低的價格來獲取與原價相同的閱讀價值，如不在意外觀折損、瑕疵，回頭書及是另一種使用低預算購買好書的省錢方式。
購買前請先確認可否接受書及含有瑕疵，下單及表示讀者同意。
回頭書商品售出後不受裡退換貨。
Q: 要怎麼知道深智數位有什麼書籍?還有新書什麼時候上市?
A: 深智數位官網搜尋的右邊有最新書單(圖書目錄)下載，點下即可下載深智數位最新的全書目錄。
Q: 除了官網還有哪裡可以買到深智數位的書?
A: 除了官網之外，博客來、金石堂、誠品、MOMO、天瓏、三民等等都可以買到深智數位的書，但如需確認各通路庫存量需要您自行向各通路做詢問。
Q: 請問如何能得到購書折價券?
A: 歡迎您前往Facebook深智數位官方粉絲專頁案讚，並回信E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱，並告知您的FB ID和按讚畫面截圖，即可得到折扣優惠碼。
Q: 在官網上有看到SSE證照區，請問想知道SSE相關資訊要如何做詢問?
A: 官網右上角有SSE專區，點選SSE亞洲官方網站即可進入SSE專區，可以看到各考科相關介紹及資訊，點選SSE考科購買則下單購買各考科及考古題，如有任何問題歡迎E-Mail至service@deepwisdom.com.tw信箱做詢問。
Q: 客服中心服務時間為何?
A: 客服電話: 02-2732-7925
客服信箱: service@deepwisdom.com.tw
服務時間: 週一至週五09:30-18:30 中午休息時間: 12:00-13:00
